Het ontsluiten van informatie kan ruwweg op twee manieren, die elkaar perfect aanvullen: gestructureerd aanbieden en intelligent zoeken. Maar hoe goed uitgedacht een navigatiestructuur ook is, de vraag is: zal de gebruiker daarvan gebruikmaken en zal de gebruiker de termen terugvinden, die hij verwacht? Een goede zoekfunctie is daarom volstrekt onmisbaar.
CM Pro helpt opdrachtgevers om de zoekfunctie te bepalen, die het best aansluit bij de eisen en wensen van de gebruikers. Dat kunnen zowel interne als externe gebruikers zijn.
Vragen aan het beging van dit proces zijn onder meer: Wat weten we van de gebruikers? Kunnen we inzichtelijk maken waarnaar zij zoeken? Hoe vaak maken ze geen gebruik van de aangeboden zoekresultaten? Hoe vaak levert een zoekopdracht geen resultaten op?
Vervolgens onderzoeken we of de organisatie daadwerkelijk informatie heeft die aansluit bij de zoekvragen van de gebruikers. Daarna kunnen we bepalen hoe een zoekoplossing moet worden ingericht om gebruikers naar het optimale resultaat te leiden.
Meer weten? Neem contact met ons op.